甘くない 低アル スパークリングワイン AWANOHI

FAQ

よくある質問

  • "フルーツスパークリングとは"何ですか？
  • 白ワインをベースに、フルーツの果汁をふんだんに使った発泡性のお酒です。
  • "AWANOHI"の由来は何ですか？
  • AWANOHIは、"泡の日"を由来としたブランドネームです。大切な人と、スパークリング=泡 で乾杯する幸せを分かち合い、より幸せな時間を過ごして欲しいという意味を込めています。
  • AWANOHIで販売している商品はすべてオリジナルですか？
  • すべてAWANOHIが各酒蔵・製造所と共同開発したオリジナル商品です。 商品はAWANOHIのブランドサイト、一部のECモールでお取り扱いしています。
  • 商品の保管方法について教えてください。
  • いずれの商品も、直射日光と高温を避けて保管してください。 また、商品開封後は冷蔵で保管し、炭酸が抜けやすいため2,3日以内を目安にお飲みいただくことをおすすめしています。 抜けにくくするためのストッパーも併せて販売しています。
  • 賞味期限・消費期限はどれくらいですか？
  • 未開封の場合、賞味期限はありません。 ただし空気に触れることで風味が変化するため、開封後は要冷蔵で早めにお召し上がりください。

商品について

  • AWANOHIで販売している商品はすべてオリジナルですか？
  • すべてAWANOHIが各酒蔵・製造所と共同開発したオリジナル商品です。 商品はAWANOHIのブランドサイト、一部のECモールでお取り扱いしています。
  • 商品の保管方法について教えてください。
  • いずれの商品も、直射日光と高温を避けて保管してください。 また、商品開封後は冷蔵で保管し、炭酸が抜けやすいため2,3日以内を目安にお飲みいただくことをおすすめしています。 抜けにくくするためのストッパーも併せて販売しています。
  • 賞味期限・消費期限はどれくらいですか？
  • 未開封の場合、賞味期限はありません。 ただし空気に触れることで風味が変化するため、開封後は要冷蔵で早めにお召し上がりください。
  • 商品の色が変色することはありますか？
  • AWANOHIはフルーツ果汁をふんだんに使用しており、日にちが経つと色が変色する恐れがあります。 品質に問題はありませんが、懸念される方はお早めにお召し上がりください。
  • 各商品のアルコール度数は何度ですか？
  • AWANOHIのアルコール度数は基本的に3％としています。 詳しくは各商品詳細をご覧ください。
  • 商品の中に濁りがありますがこれは何ですか？
  • フルーツ果汁やその他素材由来ですので、品質に問題はありません。
  • おすすめの飲み方はありますか？
  • AWANOHIを冷蔵庫でしっかり冷やし、お気に入りのシャンパングラスに注いで大切な人と乾杯していただくのがおすすめです。
  • おすすめの飲み方はありますか？ 1本で何杯分飲めますか？
  • ボトル1本でグラス6杯程度の想定をしていますが、飲み方によって変化します。 お好みにあわせてお召し上がりください。
  • コルクが開けられません
  • 商品によって、コルクが開栓しずらい、場合がございます。 水滴がついている場合は拭き取った後、 コルクをハンドタオルなどで固定し、コルクまたは瓶自体を回しながら開栓してください。

ご注文について

  • 送料はいくらですか？
  • 弊社の商品は佐川急便で配送しています。沖縄県と離島のみヤマト運輸で配送しております。複数本のご注文、グッズを購入いただいた場合は配送料が異なる場合があります。 各エリアの1本セットの配送料（税抜）は以下の通りです。 北海道…510円 北東北…490円 南東北…490円 関東…470円 東海…490円 北陸…490円 信越…490円 関西…490円 中国…490円 四国…490円 北九州…510円 南九州…510円 沖縄…1,300円 （消費税別途） ※エリア 北海道 北東北…青森、秋田、岩手 南東北…宮城、山形、福島 関東…東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、群馬、栃木、山梨 東海…静岡、愛知、岐阜、三重 北陸…富山、石川、福井 信越…長野、新潟 関西…京都、滋賀、奈良、大阪、兵庫、和歌山 中国…岡山、広島、山口、鳥取、島根 四国…徳島、香川、高知、愛媛 北九州…福岡、佐川、大分、長崎 南九州…熊本、宮崎、鹿児島 沖縄
  • お届け日を指定することはできますか？
  • ご注文後3日から30日後のお届け日指定が可能です。
  • 嫌いな原材料が入っていたのですが、返品できますか？
  • お客さまご自身のご都合による商品の返品は、一切受け付けておりません。 ご購入の際に商品詳細の原材料表記をご確認ください。
  • 注文のキャンセルは可能ですか？
  • お客さまご自身のご都合による注文のキャンセルは、一切受け付けておりません。
  • 商品の返品、交換は可能ですか？
  • お客さまご自身のご都合による商品の返品は、一切受け付けておりません。 商品に瑕疵または数量不足がある場合に限り、返品・交換を承ります。この返品にかかる配送料は当社が負担します。 なお、上記にかかわらず、以下に該当する場合は返品は出来ませんのであらかじめご了承ください。 ・商品のお届けから7日以上経過した場合 ・配送のための梱包資材を除いて本商品が開封された場合又は消費された場合 ・お客さまの元で商品に傷または汚損が生じた場合 ・商品のパッケージが無い場合 ・上記のほか、本サービス案内等に特に返品ができない旨が記載されている場合 ・お客さまから返送された商品に瑕疵又は数量不足が認められ、かつ上記に記載した内容に該当しない場合には、同一又は同等の商品と交換いたします。 ・この交換にかかる配送料は当社が負担します。

ギフトについて

  • ギフト用箱、ラッピングはありますか？
  • ギフトセットでは、有料でギフト用箱をご用意しております。
  • 熨斗をつけることはできますか？
  • 熨斗の対応を受け付けております。 お客様購入情報入力の、「ラッピングオプション」より「熨斗」を選択してください。 詳細なご希望がございましたら、通信欄よりご記入ください。
  • ギフト用なので納品書を入れないでほしいのですが可能ですか？
  • AWANOHIの納品書、領収者は箱には入れず、すべてオンラインでダウンロードしていただく形式でございます。 注文完了メールにてダウンロード方法を記載していますので、ご確認ください。
  • 複数セットを購入した際、熨斗はどうなりますか？
  • 複数セットをご購入いただいた際には、ご指定いただいた熨斗をすべてのセットにお付けいたします。 特定のセットのみにつける、もしくはセットごとに形式や表書き、名前を変更したい場合には必ず備考欄に記載をお願いいたします。
  • 複数セットを購入した際、メッセージカードを複数つけてほしいのですが可能ですか？
  • 1注文につき1枚となります。 複数お付けしたい場合には注文を分けてご購入ください。

お支払いについて

  • お支払い方法は何がありますか？
  • クレジットカード決済、Apple pay決済、PayPay決済があります。
  • お支払い方法を変更することはできますか？
  • マイページよりご変更が可能です。
  • 領収書を送付することは可能ですか？
  • AWANOHIの納品書、領収者は、すべてオンラインでダウンロードしていただく形式でございます。 注文完了メールにてダウンロード方法を記載していますので、ご確認ください。
  • 会社で契約することは可能ですか？
  • 法人契約をご希望のお客様は、下記URLのお問い合わせよりご連絡ください。 内容によっては回答にお時間をいただく場合がございます。 また、休業日は翌営業日以降の対応となりますので、ご了承ください。 https://awanohi.jp/shop/contact/
  • クーポンコードを入力しても割引が適応されません。
  • システムエラーの可能性がございますので、下記URLのお問い合わせよりご連絡ください。 内容によっては回答にお時間をいただく場合がございます。 また、休業日は翌営業日以降の対応となりますので、ご了承ください。 https://awanohi.jp/shop/contact/
  • クーポンコードを適応するのを忘れました。購入後でもクーポンは適応できますか？
  • 購入後のクーポンの適用は対応できかねます。ご了承ください。

お届け日について

  • 配送を行う業者はどこですか？
  • 弊社の商品は佐川急便で配送しています。 沖縄県と離島のみヤマト運輸で配送しております。
  • 指定した到着日を変更することは可能ですか？
  • 一度ご指定いただきましたお届け日時は、変更できません。 到着予定日にポストに投函されるご不在票をご確認いただき、ご自身で配送会社にご連絡の上、お受け取り日の調整をお願いいたします。
  • 配送可能エリアを教えてください。
  • 全国で配送可能です。日本国外への配送は現在承っておりません。
  • オフィスなどに届けてもらうことはできますか？
  • 可能です。お届け先にご記入いただきました住所にお届けいたします。
    オフィスへのお届けご希望の際は、オフィスの住所と宛先をご記載ください。
  • 複数の住所に送りたいのですができますか？
  • 1度の注文しつきご指定できる配送先は1つとなります。複数の住所へのお届けをご希望の際は、1住所毎にご注文ください。
  • 不在のことが多く、不在の時は宅配ボックスに配送してほしいのですが、可能ですか？
  • 可能でございます。 ご希望の場合には、ご注文の際の備考欄に記載をお願いいたします。
  • 近くの配送会社の営業所に届け、自分で荷物を取りに行きたいです。配送会社の営業所をお届け先にすることは可能ですか？
  • 可能でございます。 AWANOHIの配送は佐川急便とヤマト運輸（沖縄県と離島のみ）で行っておりますので、最寄りの営業所をお届け先にご登録をお願いいたします。 他社の営業所のご指定がされていた場合や、不明確な場合にはメール・お電話にご連絡をする可能性がございます。 十分に確認のうえ、ご記入をお願いいたします。

各種設定

  • 登録している住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード情報などのアカウント情報を変更することはできますか？
  • 可能です。マイページの各種設定よりご変更ください。
  • 登録したメールアドレスとパスワードがわかりません。
  • パスワードが不明の場合が、ログイン画面の【パスワードをお忘れの方はこちら】部分をクリックし、再設定してください。 メールアドレスがわからない場合は、下記お問合わせURLよりご連絡ください。 https://awanohi.jp/shop/contact/
  • 登録したメールアドレスにメールが届きません。
  • メールアドレスが間違っている恐れがありますので、マイページの会員情報の登録内容をご確認ください。 再度ご登録の上届かない場合はシステムエラーの可能性がございますので、下記お問い合わせURLよりご連絡ください。 https://awanohi.jp/shop/contact/
  • メルマガ配信設定の変更方法を教えてください。
  • マイページ内の各種お客様情報よりご変更ください。
  • ドメインを指定しないとメールが届かない設定にしているため、ドメインを教えてください。
  • ドメインは「@awanohi.jp」となります。 ドメインを指定したにもかかわらず、メールが届かない場合には、迷惑メール・ソーシャル・プロモーションに振り分けられていないか、ご確認ください。

卸の問い合わせ

  • AWANOHIを店舗や飲食店で取り扱いたいですがどうすればいいですか？
  • AWANOHIのお問い合わせよりご連絡ください。担当者より折り返します。 お問い合わせはこちら